こんにちは。牧です。
店長ブログ宛に質問をいただきますとブログ内でお答えさせて頂くにあたり、
頂いたメール文面を個人情報に関わる事を省き転載させていただいております。
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お久しぶりです。3年前くらいだったか、メールのやり取りをさせて頂いたYです。
店長ブログ復活うれしいです。
あれから牧さんにアドバイスしてもらった通りの事を接客に取り入れ、びっくりするくらいリピーターさんが増えました。
その節はありがとうございました。
ところが、ここ数か月前、スタッフが代わりお仕事が減りました。
いつも定期的に呼んでくださっていたお客様がなかなか呼んでくれなくなり、コロナでかな～と思っていたのですが、この前待機場で女の子から聞いたことで受付に意地悪されてることが発覚しました。
その女の子は私のリピーターさんに呼ばれたらしく「Yちゃんて今日出勤よね？受付で休みって言われたんだけど」と言われたそうで、彼女は気を利かせて「あ～～私待機場行ってないからわからないですけど」と言ってくれたらしく、「いっつも予約入ってるのでこの子どうですかって違う子勧められるんだよ。ってお客さん言ってたよ。私も本指さんにそんなん言われてるのかな」とこっそり教えてくれて彼女もお店に不信感をいだいていると言いました。
辞めるのしても今コロナ禍の中、どこも厳しいと思うし、私は転々としたくないので、今のお店にいたいのですが、牧さんならどうしますか。
追伸
講習受けたいです。
答え
お久しぶりですね。お元気で頑張られていることがわかって嬉しいです。
最初に言いますと、私なら移籍します。
お店と女の子は「ビジネスパートナー」です。
まずそんなことされるなんて信用できない。
お客様のこともバカにしている。
リピートにつながった女の子のホスピタリティー、仕事量を全くわかっていない。
これだけのお店がある中、それ以上にいるデリヘル嬢の中でリピートされるその多大な意味を全く持ってその受付さんはわかっていないです。
そんな受付、お店にお客様仲介、管理、任せられません。
さて、まず、Yさんは「転々としたくない」が最優先ですか？
コロナ禍で以前のような賑わいはどこもないとは思います。
どこに重点を置くかだと思います。
①お稼ぎ
②お店との信頼関係
③どちらもいらない。居心地がよければいい。
この三つのどれかだと思うのですが、「暇ですることがない」「趣味でやってる」という③の方はごく少数だと思います。
まず、Yさんを指名してきているお客様にYさんがご派遣可能なのに他のキャストを勧めるというのは
デリヘルの受付ならずとも人としてこの方はどうなんでしょう。
その受付さんが経営者さんなら目も当てられませんね。
その受付さんが雇われさんならオーナーさんや店長さんに言ってみましょう。
改善されないのであれば移籍された方がいいです。
その際、真摯な謝罪やその受付の指導や進退がなければそれも見限る要素だと思います。
現役時代のわたしならどうするか。
上に話し、改善がなければ写メ日記に書き退店します。
「●●様。お問い合わせ頂いていたようでありがとうございます。今日私はその時間待機していました。全然お伺い出来ました。私が行けないことが何回も続いているようなので受付さんの女の子の名前の聞き間違いではなさそうです。
今日でこのお店を辞めますので数日各風俗サイトの新人欄をチェックしておいてください。」と。
それがかなわない場合。すぐ在籍を落とされた場合。
次のお店の写メ日記でそのお店で使用していた写真を鬼あげします(笑)
いろんなお店さんがおあります。
ほんと、びっくりするようなことをされるお店もあります。
私のブログを前から読んでいただいていた方はご存じの「生理罰金」笑
現役時代所属していたお店が「これからシフト提出日内に生理がきたら罰金にする！」と言い出したお店がありました。
しかも、罰金の人と罰金ない人がいる。
私は罰金がないグループ。
「貴女は罰金がないグループなのに誰にこれを聞いた！」と。
そんなのお店のみんな話しますよね、私は送迎車内で聞きました。
「どの車に乗っていた！誰が言った！」と犯人捜しをしだしたので、
あ～この店おかしい、と思ってその場で辞めました。
当日、ご予約があと4件あったので、即他店に面接に行き、そちらのオーナー店長さんに「今日ご予約があと4件あるまま退店したので、気づいてもらえないかもしれませんがこちらに移ったとわかるように写メ日記をだしていいですか」とお願いしました。
そのオーナー店長さんは快諾してくれました。そのオーナー店長さんがつけてくれた名前が【まき】です。
「なら、まきとかだったら前の名前と近いからわかりやすいんじゃない？」とつけてくださいました。
長くなってしまいましたね。
私ならそのリピーター様に一刻も早く謝罪するべく、行動をとります。
追伸
7月の3週目なら可能です。
ご連絡お待ちしてますね(^-^)
